Vendégkör kialakítása

Új vagy a szakmában és nem tudod hogy alakítsd ki a vendégkörödet? Íme néhány jó tipp.

Kezdő műkörmösként nem könnyű megfelelően „reklámozni” magunkat és szolgáltatásunkat. A legjobb reklámfogás, ha mindig minőségi termékkel dolgozunk és kitűnő munkát végzünk. Nincs annál meggyőzőbb marketing, mint amikor egyik vendégünk ajánl minket ismerősének! Fontos, hogy csak akkor kezdjünk el üzletszerűen foglalkozni a műkörömépítéssel, ha már rendelkezünk az ehhez szükséges végzettséggel, elég gyakorlatot szereztünk és biztosak vagyunk tudásunkban.

Lényeges kérdés az ár kialakítása.
Vegyük számba, hogy egy emberre körülbelül mennyi anyagot használunk fel a különböző módszerekkel, nehogy olyan árakat sikerüljön kikalkulálni, amelyek aztán költségeinket sem fedezik. Tartsuk észben a jó magyar mondást: olcsó húsnak híg a leve. Egyrészt ha olcsóbb termékekkel dolgozunk, az valószínűleg minőségben is alacsonyabb kategóriát jelent. Másrészt, ha túl alacsony áron ajánljuk szolgáltatásainkat, az a vendégeknek is gyanús lehet és elkezdenek azon gondolkozni, hogy mitől ilyen alacsony az ár: olcsó, kevésbé tartós termékek, kevés tapasztalat? A kezdeti szakaszban próbáljunk meg olyan árakon dolgozni, amellyel fel tudjuk venni a versenyt a konkurenciával, mégsem feltűnően alacsonyabb.

Folyamatosan képezzük magunkat, hiszen az oklevél megszerzésével nem befejeződött a tanulási időszak, hanem éppen ellenkezőleg: elkezdődött! Az állandó fejlődés, megújulás, a folyamatosan változó divattrendek megismerése, az új tecnikák elsajátítása nélkülözhetetlen a visszatérő vendégkör kialakításához.

A szakmai tudás és a szép tiszta környezet mellett a műkörmös személyisége miatt tér vissza a vendég. Egy műkörmös nem lehet rosszkedvű, ingerült, de tolakodó sem. Tudnia kell hallgatni, hiszen nem ő, hanem a vendég a fontos. Nem lehet fáradt, az utolsó vendégének is ugyanolyan magas színvonalú szolgáltatást kell nyújtania, mint az elsőnek. Ezek apróságnak tűnhetnek, de érdemes betartani, máskülönben nagyon nehéz lesz a vendégkör kialakítása és megtartása.

Mindig legyen nálunk névjegykártya és határidőnapló! Ugye nem szeretnél olyan kellemetlen szituációba kerülni, hogy egy cetlire írod fel a kedves vendég nevét és a lefoglalt időpontot és elhagyod a kis papírdarabot? Egy igényes névjegykártya pedig sokat elárul a szolgáltatást nyújtó személyről, hiszen egy szolgáltatást eladni sohasem könnyű. Nem egy megfogható dolgot kínálunk megvásárlásra, mely fizikailag megtapasztalható még a konkrét üzlet létrejötte előtt, még azelőtt el kell tudni adni magunkat és szolgáltatásunkat, mielőtt bármit „átadunk” a vendég részére. Egy ígéretet adunk el, hogy csodás körmökkel fog távozni a székünkből.

A vendégkártya nagyszerű találmány.
Azért olyan hasznos, mert nem tudunk fejből visszaemlékezni minden vendég adataira. Használata mindig az előkészítő szakaszban vagy közvetlen azután történik. A kártyákat mindig tartsuk elzárt helyen, az adatokat töltsük ki pontosan és kezeljük diszkréten! Cím, telefonszám, elsősorban mobil, hiszen azon nagyobb eséllyel érjük el az illetőt, mint a vezetékesen, és persze az is jól eshet vendégünknek, ha névnapján sms-ben köszöntjük. Ez csak egy apró figyelmesség, a vendég mégis azt érezheti, hogy fontos nekünk! Allergiák, betegségek, gyógyszerek és persze az alkalmazott „kezelések”. Mikor járt nálunk, milyen módszert alkalmaztunk, melyik tip melyik ujjra illett, melyik anyagcsoporttal dolgoztunk, milyen díszítési technikát preferált a vendég. stb.

Tipp: Diamond Nails Vendégkártya 10 db 250 Ft.

A XXI. században élünk, tehát haladjunk a korral!
Nincs jobb és szélesebb közvetítő egység az internetnél, éljünk a modern kor vívmányai adta lehetőségekkel. A közösségi portálokon tegyük közzé fotóinkat munkáinkról, hírfolyamon osszuk meg ismerőseinkkel foglalkozásunkat, elérhetőségeinket. Esetleg hozzunk létre saját honlapot vagy írjunk blogot! Az internet rengeteg lehetőséget rejt magában és nem kell hozzá informatikusnak lenni, hogy marketing eszközként tudjunk bánni vele!

Ilyen műkörmös portál pl. www.mukormos-tudakozo.hu

A műkörmös szakma a hiedelemmel ellentétben nem egy gyorsan-könnyen-sokpénzt foglalkozás. Ahhoz, hogy állandó, visszatérő vendégekkel rendelkezzünk türelemre, kitartásra és kemény munkára van szükség. No de melyik szakmánál nem? Mégis megéri, hiszen kevés hivatás ígér ennyi szépet: a vendég elégedettségét, a boldog mosolyt semmi sem pótolhatja!

DN Vera